Theo Ngân hàng Thế giới tại Việt Nam, giải pháp định danh khách hàng điện tử (eKYC - electronic know your customer) hiện được nhiều quốc gia ưu tiên phát triển trong lĩnh vực ngân hàng hoặc các tổ chức tài chính, nhằm đẩy nhanh nền kinh tế số. Thay thế cách định danh khách hàng theo lối truyền thống là gặp mặt trực tiếp, đối chiếu chứng từ giấy, eKYC cho phép doanh nghiệp thực hiện số hóa quá trình này trên nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI).
Tại Ấn Độ, Chính phủ nước này đã xây dựng eKYC chia sẻ dữ liệu dân cư, cho phép ngân hàng mở tài khoản cho người dân chưa tiếp cận dịch vụ tài chính, mà không đòi hỏi giấy tờ, thủ tục phiền hà. Song song, doanh nghiệp dễ dàng xác thực, chấp nhận thanh toán điện tử từ người dùng dựa trên thông tin sinh trắc học như vân tay, hay mã xác thực OTP qua tin nhắn SMS.
Không nằm ngoài xu thế, một số công ty công nghệ Việt cũng tham gia phát triển các giải pháp định danh khách hàng điện tử. FPT.AI Vision được phát triển trên nền tảng trí tuệ nhân tạo, ứng dụng những tiến bộ của công nghệ học sâu (deep learning). Đây là hệ thống tự động hóa các quy trình xử lý, nhận dạng và trích xuất thông tin đa ngôn ngữ từ hình ảnh, như căn cước công dân, bằng lái xe, hoặc dạng biểu mẫu, hóa đơn.
Giao diện giải pháp FPT.AI Vision.
Theo đại diện FPT, cơ chế vận hành của giải pháp này dựa trên công nghệ xác thực sinh trắc học (biometrics authentication), nhận diện khách hàng nhờ AI... Đồng thời lưu trữ cơ sở dữ liệu tập trung về danh tính người dùng. Khi doanh nghiệp cần nhập liệu, kiểm tra, đối chiếu thông tin cá nhân của khách hàng, hệ thống chỉ 2-3 giây để hoàn thành kết quả. Trong khi quy trình nhập liệu thủ công thường diễn ra trong 3-5 phút.
Vị này lấy ví dụ, một ngân hàng ứng dụng FPT.AI Vision trong định danh cổ đông. Theo đó, các cổ đông được yêu cầu nhập email, số điện thoại, gửi ảnh chụp hoặc scan giấy tờ tùy thân. Lúc này, hệ thống tự động bóc tách, lưu trữ và đối chiếu thông tin với kho dữ liệu. Cổ đông chỉ cần chụp ảnh chân dung để AI đánh giá mức độ trùng khớp. FPT.AI Vision tiếp tục gửi email về địa chỉ hộp thư đăng ký của những vị này để xác nhận bước cuối. "Mỗi thao tác, AI xử lý tối đa trong 2 giây", vị đại diện nhấn mạnh.
Anh Hồ Việt Dũng, quản lý tại một tổ chức tài chính đang ứng dụng giải pháp định danh khách hàng điện tử chia sẻ, "Khi chúng tôi tải ảnh chụp căn cước công dân của hàng nghìn khách hàng cùng lúc, trong tích tắc FPT.AI Vision thao tác xong và hiển thị đầy đủ thông tin cá nhân của khách trên màn hình".
Theo FPT, việc rút ngắn quy trình định danh khách hàng giúp các công ty tiết kiệm thời gian, chi phí cho nhân sự tới 70%, cũng như nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Ngoài ra, tính ưu việt của giải pháp còn thể hiện ở nâng cao bảo mật, phòng tránh rủi ro cho doanh nghiệp trong quá trình xác thực khách hàng, phát hiện các trường hợp sử dụng mặt nạ 3D hoặc phát lại video...
Để triển khai ứng dụng FPT.AI Vision, đại diện FPT cho biết, doanh nghiệp có thể đưa vào sử dụng ngay. Chi phí áp dụng theo số lượt ảnh cần trích xuất lên hệ thống hoặc số giao dịch xác thực khách hàng thực hiện thành công. Hiện FPT đã đưa hệ thống thông minh này vào hệ thống ngân hàng lớn như TPBank, MBBank..
Minh Chi (Vnexpress)
